LIETUVOS RESPUBLIKOS SUSISIEKIMO MINISTRAS
Į S A K Y M A S
DĖL UNIVERSALIŲJŲ PAŠTO PASLAUGŲ TEIKIMO TAISYKLIŲ PATVIRTINIMO
2005 m. sausio 31 d. Nr. 3-38
Vilnius
Vadovaudamasis Lietuvos Respublikos pašto įstatymu (Žin., 1999, Nr. 36-1070; 2004, Nr. 60-2125) ir Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2004 m. liepos 7 d. nutarimo Nr. 851 „Dėl įgaliojimų suteikimo įgyvendinant Lietuvos Respublikos pašto įstatymą“ (Žin., 2004, Nr. 107-3990) 1.2 punktu:
2. Pripažįstu netekusiu galios Lietuvos Respublikos susisiekimo ministro 2000 m. sausio 27 d. įsakymą Nr. 24 „Dėl Universaliųjų ir kitų pašto paslaugų teikimo tvarkos patvirtinimo (Žin., 2000, Nr. 11-265).
PATVIRTINTA
Lietuvos Respublikos susisiekimo ministro
2005 m. sausio 31 d. įsakymu Nr. 3-38
UNIVERSALIŲJŲ PAŠTO PASLAUGŲ TEIKIMO taisyklės
I. BENDROSIOS NUOSTATOS
1. Universaliųjų pašto paslaugų teikimo taisyklės (toliau vadinama – taisyklės) nustato universaliųjų pašto paslaugų teikimo reikalavimus ir sąlygas, universaliųjų pašto paslaugų teikėjų ir universaliųjų pašto paslaugų naudotojų teises bei pašto siuntų adresavimo tvarką.
2. Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos pašto įstatymu (Žin., 1999, Nr. 36-1070; 2004, Nr. 60-2125).
Taisyklėse vartojamos šios sąvokos:
Gavėjas – asmuo, kuriam universaliųjų pašto paslaugų teikėjas turi pristatyti ar įteikti siuntėjo pateiktą pašto siuntą.
Sekograma – atvirlaiškis, parašytas akliesiems iškiliuoju raštu, klišė su aklųjų rašto ženklais, garso įrašai ir specialus popierius, skirti tik akliesiems, jeigu juos siunčia oficialiai pripažinta aklųjų mokymo įstaiga arba jie yra jai adresuoti, bei garso įrašai, kuriuos siunčia aklasis arba kurie siunčiami aklajam.
Siuntėjas – asmuo, kuris universaliųjų pašto paslaugų teikėjui pateikia (paveda) pristatyti (įteikti) nurodytam gavėjui pašto siuntą ir kuris yra atsakingas už jos turinį.
Pašto kodų sąrašas – universaliųjų pašto paslaugų teikėjo parengtas ir išleistas gyvenamųjų vietų pašto kodų sąrašas, kuriame taip pat nurodytos universaliųjų pašto paslaugų teikimo vietos, išskyrus viešam naudojimui skirtas pašto dėžutes, ir jų kodai.
II. UNIVERSALIŲJŲ PAŠTO PASLAUGŲ TEIKIMo REIKALAVIMAI ir sąlygos
5. Universaliųjų pašto paslaugų teikėjas privalo teikti šias universaliąsias pašto paslaugas (toliau vadinama – pašto paslaugos):
5.1. surinkti, paskirstyti, vežti ir pristatyti ar įteikti iki 2 kilogramų pašto korespondencijos siuntas;
5.3. surinkti, paskirstyti, vežti ir pristatyti ar įteikti registruotąsias ir įvertintąsias pašto siuntas;
6. Universaliųjų pašto paslaugų teikėjas, teikdamas pašto paslaugas:
6.1. visiems naudotojams vienodomis sąlygomis užtikrina universaliųjų pašto paslaugų nenutrūkstamą teikimą visoje Lietuvos Respublikos teritorijoje kiekvieną darbo dieną ir ne mažiau kaip penkias dienas per savaitę, išskyrus atvejus, priklausančius nuo nenugalimos jėgos (force majeure), taip pat užtikrina vienkartinį pašto siuntų surinkimą ir vienkartinį pristatymą į pašto paslaugų gavėjo gyvenamąją ar buveinės vietą, išskyrus tam tikras aplinkybes, kurias Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba gali nustatyti kaip išskirtines;
6.2. pagal universaliųjų pašto paslaugų teikėjo viešojo pašto tinklo charakteristikas įrengia naudotojų poreikius atitinkantį pašto paslaugų teikimo vietų skaičių;
6.4. viešai universaliųjų pašto paslaugų teikimo vietose, išskyrus viešam naudojimui skirtas pašto dėžutes, ir savo interneto tinklalapyje skelbia pašto kodų sąrašą bei išsamią ir nuolat atnaujinamą informaciją naudotojams apie universaliąsias pašto paslaugas, galimybes jomis naudotis, jų tarifus ir kokybės reikalavimus (standartus);
6.5. viešai universaliųjų pašto paslaugų teikimo vietose, išskyrus viešam naudojimui skirtas pašto dėžutes, laiko Lietuvos Respublikos pašto įstatymą, šias taisykles, pašto siuntų dokumentų (blankų ir pan.) pildymo ir adreso ant pašto siuntos užrašymo pavyzdžius;
6.6. kasmet iki kovo 1 dienos savo interneto tinklalapyje skelbia metinę ataskaitą, įskaitant išnagrinėtų skundų skaičių bei informaciją apie tai, kaip jie buvo išspręsti;
6.7. taiko tarifus, pagrįstus teikiamų universaliųjų pašto paslaugų sąnaudomis, prieinamus visiems naudotojams, bet ne didesnius nei Lietuvos Respublikos Vyriausybės pagal pašto siuntų svorio pakopas patvirtinti didžiausi universaliųjų pašto paslaugų teikimo tarifai;
6.8. kompensuoja sekogramų, karo belaisvių ir internuotų asmenų pašto korespondencijos siuntų siuntimo išlaidas;
6.9. skaidriomis ir nediskriminacinėmis sąlygomis sudaro sutartis su kitais pašto paslaugų teikėjais dėl galimybės naudotis viešuoju pašto tinklu;
6.10. atlygina žalą dėl prarastų, sugadintų pašto siuntų ar siųstų daiktų (prekių) (padarytą nuo jų priėmimo iš siuntėjo iki įteikimo gavėjui) vadovaudamasis Lietuvos Respublikos pašto įstatymo 12 straipsnyje nustatyta tvarka;
6.11. taiko Europos Sąjungos standartus Standartizacijos darbų tvarkos aprašo, patvirtinto Lietuvos standartizacijos departamento direktoriaus 1997 m. gruodžio 30 d. įsakymu Nr. 355 „Dėl Standartizacijos darbų tvarkos patvirtinimo“ (Žin., 1998, Nr. 1-37), nustatyta tvarka.
III. UNIVERSALIŲJŲ PAŠTO PASLAUGŲ TEIKĖJO VIEŠUOJU PAŠTO TINKLU SIUNČIAMŲ PAŠTO SIUNTŲ ADRESAVIMO TVARKA
8. Adresuojant pašto siuntą turi būti laikomasi šių bendrųjų reikalavimų:
8.1. pirmiausia rašoma gavėjo vardas (vardo raidė) ir pavardė, valstybės ir savivaldybių institucijos, įstaigos, įmonės, organizacijos, kito subjekto (toliau – įstaiga) pavadinimas, paskui adresas; ta pačia tvarka rašomas ir siuntėjo adresas;
8.2. pareigos ir pagarbos žodis ar jo sutrumpinimas rašomi prieš fizinio asmens vardą (vardo raidę) ir pavardę;
8.3. draudžiama adresą rašyti nusitrinančiomis rašymo priemonėmis, nurodyti dokumentų numerius ir serijas;
8.4. Gavėjo adresas rašomas priekinėje pašto siuntos pusėje, apatiniame dešiniajame kampe arba langelyje po permatoma plėvele, jei laiškas siunčiamas voke su permatomu langeliu;
8.5. siuntėjo adresas rašomas priekinėje pašto siuntos pusėje, viršutiniame kairiajame kampe, o jei nėra vietos viršutiniame kairiajame kampe, siuntėjo adresas rašomas kitoje pašto siuntos pusėje, viršuje, centre;
9. Lietuvos Respublikoje siunčiamos pašto siuntos turi būti adresuojamos laikantis šių reikalavimų:
9.2. gavėjo vardas, pavardė ar pavadinimas turi būti rašomi:
9.2.2. jei pašto siunta adresuojama įstaigos padaliniui, pirma rašomas įstaigos pavadinimas kilmininko linksniu, toliau – padalinio pavadinimas naudininko linksniu;
9.2.3. jei pašto siunta adresuojama konkrečiam tarnautojui, rašomas visas tarnautojo pareigų pavadinimas, vardas (vardo raidė) ir pavardė naudininko linksniu;
9.2.4. jei pašto siunta siunčiama įstaigos adresu konkrečiam tarnautojui, bet nežinomos jo pareigos, įstaigos pavadinimas rašomas vardininko linksniu po tarnautojo vardo (vardo raidės) ir pavardės;
9.3. adresuojant pašto siuntą, siunčiamą į savivaldybės centrą, turi būti nurodoma: gavėjo vardas (vardo raidė) ir pavardė arba pavadinimas, gatvės (aikštės, prospekto ar pan.) pavadinimas vartojamas su šio žodžio trumpiniu g. (a., pr. ar pan.), namo ir buto numeris (tarp jų rašomas brūkšnelis), pašto kodas (prieš pašto kodą valstybės kodo LT rašyti nebūtina), miesto pavadinimas;
9.4. adresuojant pašto siuntą, siunčiamą ne į savivaldybės centrą, turi būti nurodoma: gavėjo vardas (vardo raidė) ir pavardė arba pavadinimas, gatvės (aikštės, prospekto ar pan.) pavadinimas vartojamas su šio žodžio trumpiniu g. (a., pr. ar pan.), namo ir buto numeris (tarp jų rašomas brūkšnelis), gyvenamosios vietovės pavadinimas, gavėją aptarnaujančios universaliųjų pašto paslaugų teikimo vietos, išskyrus viešam naudojimui skirtas pašto dėžutes, pavadinimas, jei pašto paslaugų teikimo vieta yra kitoje, ne gavėjo gyvenamojoje vietovėje, pašto kodas (prieš pašto kodą valstybės kodo LT rašyti nebūtina), savivaldybės pavadinimas.
10. Iš Lietuvos Respublikos į užsienio valstybę siunčiama pašto siunta turi būti adresuojama laikantis šių reikalavimų:
10.1. adresas ant pašto siuntos turi būti užrašytas tiksliai, aiškiai ir įskaitomai lotyniškomis raidėmis ir arabiškais skaitmenimis; jei valstybėje, į kurią siunčiama pašto siunta, vartojami kitokie rašmenys ir skaitmenys, adresas gali būti rašomas valstybės, į kurią siunčiama pašto siunta, rašmenimis bei skaitmenimis;
10.2. valstybės, į kurią siunčiama pašto siunta, pavadinimas rašomas didžiosiomis spausdintinėmis raidėmis anglų arba prancūzų kalba;
IV. UNIVERSALIŲJŲ PAŠTO PASLAUGŲ TEIKĖJO TEISĖS
11. Universaliųjų pašto paslaugų teikėjas turi teisę:
11.1. sudaryti su naudotojais individualias sutartis dėl universaliųjų pašto paslaugų tarifų: nustatant specifinius tarifus, turi būti įvertintos nepatirtos sąnaudos, palyginti su įprastai teikiamomis paslaugomis; tarifai turi būti vienodi visiems panašiomis sąlygomis siunčiantiems naudotojams;
11.2. grąžinti siuntėjui pašto siuntas su išimtais iš apyvartos, suteptais, sugadintais, nuvertintais, naudotais, negaliojančiais pašto mokos ženklais, jeigu už šių siuntų siuntimą nėra sumokėta kitomis mokėjimo priemonėmis;
11.3. grąžinti siuntėjui į viešąjį pašto tinklą, įskaitant viešam naudojimui skirtas pašto dėžutes, patekusias pašto siuntas, už kurių siuntimą siuntėjas sumokėjo kitam pašto ir (ar) pasiuntinių paslaugų teikėjui.
11.4. nepriimti iš siuntėjo pagal Pasaulinę pašto konvenciją ir kitus teisės aktus draudžiamų siųsti daiktų;
11.5. reikalauti, kad siunta būtų supakuota pagal universaliųjų pašto paslaugų teikėjo nustatytus reikalavimus;
11.6. į viešam naudojimui skirtas pašto dėžutes įmestas pašto siuntas, už kurių siuntimą nesumokėta arba iš dalies sumokėta:
V. SIUNTĖJO IR GAVĖJO TEISĖS
12. Siuntėjas ir gavėjas turi teisę:
12.1. gauti informaciją apie teikiamas universaliąsias pašto paslaugas, apie universaliųjų pašto paslaugų teikėjo atsakomybę, savo teises bei pareigas;
13. Kol pašto siunta nepristatyta (neįteikta) gavėjui, siuntėjas turi teisę atsiimti savo pašto siuntą.
14. Siuntėjas turi teisę universaliųjų pašto paslaugų teikėjui pareikšti pretenziją dėl žalos atlyginimo už dingusią pašto siuntą, joje siųstų daiktų (prekių) dingimą, trūkumą ar apgadinimą per šešis mėnesius nuo pašto siuntos išsiuntimo dienos.
15. Gavėjas turi teisę:
VI. Ginčų sprendimas