LIETUVOS RESPUBLIKOS
RYŠIŲ REGULIAVIMO TARNYBOS DIREKTORIAUS
ĮSAKYMAS
DĖL ASMENŲ APTARNAVIMO LIETUVOS RESPUBLIKOS RYŠIŲ REGULIAVIMO TARNYBOJE TAIKANT „VIENO LANGELIO“ PRINCIPĄ IR LIETUVOS RESPUBLIKOS RYŠIŲ REGULIAVIMO TARNYBOS DIREKTORIAUS 2005 M. LAPKRIČIO 14 D. ĮSAKYMO NR. 1V-975 „DĖL PILIEČIŲ IR KITŲ ASMENŲ APTARNAVIMO LIETUVOS RESPUBLIKOS RYŠIŲ REGULIAVIMO TARNYBOJE TAISYKLIŲ PATVIRTINIMO“ PRIPAŽINIMO NETEKUSIU GALIOS
2008 m. balandžio 14 d. Nr. 1V-334
Vilnius
Vadovaudamasis Lietuvos Respublikos viešojo administravimo įstatymo (Žin., 1999, Nr. 60-1945; 2006, Nr. 77-2975) 14 straipsnio 1 dalimi ir Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2007 m. rugpjūčio 22 d. nutarimu Nr. 875 „Dėl Asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo viešojo administravimo institucijose, įstaigose ir kituose viešojo administravimo subjektuose taisyklių patvirtinimo“ (Žin., 2007, Nr. 94-3779):
1. Pavedu:
1.1. Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos (toliau – Tarnyba) Administracinio departamento Bendrųjų reikalų ir personalo skyriui (toliau – Bendrųjų reikalų ir personalo skyrius):
1.1.1. organizuoti asmenų aptarnavimą Tarnyboje taikant „vieno langelio“ principą jiems atvykus į Tarnybą, aptarnavimą telefonu, prašymų, skundų ir pranešimų, gautų tiesiogiai iš asmenų arba atsiųstų paštu ar per pasiuntinį, elektroniniu būdu, tvarkymą teisės aktų nustatyta tvarka;
1.1.2. darbą organizuoti taip, kad antradieniais ir ketvirtadieniais asmenys prašymus, skundus, pranešimus ir kitus dokumentus galėtų pateikti vieną valandą pasibaigus nustatytam Tarnybos darbo dienos laikui;
1.1.3. pasirinkta forma organizuoti anoniminę asmenų apklausą apie prašymų nagrinėjimo ir asmenų aptarnavimo kokybę Tarnyboje ir ne rečiau kaip kartą per metus apibendrintą informaciją pateikti Tarnybos direktoriui, o asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo kokybės vertinimo rezultatus kartą per metus skelbti Tarnybos interneto svetainėje;
1.2. Tarnybos Administraciniam departamentui užtikrinti, kad Tarnyboje asmenims prieinamoje vietoje, Tarnybos interneto svetainėje ar kitomis informavimo priemonėmis būtų skelbiamas Bendrųjų reikalų ir personalo skyriaus darbo laikas, buvimo vieta, telefono ryšio numeris ir kita su asmenų aptarnavimu Tarnyboje susijusi informacija;
2. Nustatau, kad:
2.1. Tarnybos valstybės tarnautojai prašymus, skundus, pranešimus ir kitus dokumentus nagrinėja ir atsakymus rengia vadovaudamiesi Lietuvos Respublikos viešojo administravimo įstatymu, Asmenų prašymų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo viešojo administravimo institucijose, įstaigose ir kituose viešojo administravimo subjektuose taisyklėmis, patvirtintomis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2007 m. rugpjūčio 22 d. nutarimu Nr. 875, ir kitais teisės aktais;
2.2. elektroniniu būdu gauti asmenų prašymai, skundai ir pranešimai, kai negalima identifikuoti elektroninio parašo ir prašymą, skundą ar pranešimą pateikusio asmens, neregistruojami ir nenagrinėjami, jie grąžinami siuntėjui elektroniniu būdu, paaiškinant grąžinimo priežastį. Elektroniniai dokumentai Tarnybai teikiami vadovaujantis Dokumentų teikimo Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybai taisyklių, patvirtintų Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos direktoriaus 2005 m. birželio 6 d. įsakymu Nr. 1V-547 (Žin., 2004, Nr. 141-5171; 2005, Nr. 73-2675), nustatyta tvarka ir sąlygomis.
3. Pripažįstu netekusiu galios Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnybos direktoriaus 2005 m. lapkričio 14 d. įsakymą Nr. 1V-975 „Dėl Piliečių ir kitų asmenų aptarnavimo Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyboje taisyklių patvirtinimo“ (Žin., 2005, Nr. 137-4955).