LIETUVOS RESPUBLIKOS SVEIKATOS APSAUGOS MINISTRAS

ĮSAKYMAS

DĖL LIETUVOS RESPUBLIKOS SVEIKATOS APSAUGOS MINISTRO 2007 M. SPALIO 23 D. ĮSAKYMO NR. V-864 „DĖL ASMENŲ APTARNAVIMO IR JŲ PRAŠYMŲ IR SKUNDŲ NAGRINĖJIMO SVEIKATOS APSAUGOS MINISTERIJOJE TAISYKLIŲ PATVIRTINIMO“ PAKEITIMO

2019 m. balandžio 19 d. Nr. V-447

Vilnius

1. P a k e i č i u Asmenų aptarnavimo ir jų prašymų ir skundų nagrinėjimo Sveikatos apsaugos ministerijoje taisykles, patvirtintas Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2007 m. spalio 23 d. įsakymu Nr. V-864 „Dėl Asmenų aptarnavimo ir jų prašymų ir skundų nagrinėjimo Sveikatos apsaugos ministerijoje taisyklių patvirtinimo“:

1.1. Pakeičiu 36 punkto pirmąją pastraipą ir ją išdėstau taip:

„36. DVAPS užregistruoti prašymai ir skundai, išskyrus 51 punkte nustatytus atvejus, perduodami nagrinėti vadovaujantis šiais principais:“.

1.2. Pakeičiu 51.9 papunktį ir jį išdėstau taip:

„51.9. kartą per metus atlieka asmenų aptarnavimo ir prašymų ir skundų nagrinėjimo taikant vieno langelio principą kokybės analizę ir šios analizės rezultatus bei siūlymus aptarnavimo kokybei gerinti iki kovo 1 dienos pateikia Ministerijos vadovybei.“

1.3. Pakeičiu 56 punktą ir jį išdėstau taip:

„56. Asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimo ir jų aptarnavimo kokybės vertinimas vykdomas vieną kartą per kalendorinius metus, jo rezultatai iki kovo 1 dienos paskelbiami Ministerijos interneto svetainėje.“

Švietimo, mokslo ir sporto ministras,

pavaduojantis sveikatos apsaugos ministrą                                                       Algirdas Monkevičius